Bantuan

Pusat Bantuan

Temukan jawaban dan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut

Panduan Pengguna

Baca panduan lengkap penggunaan sistem untuk setiap peran

Baca Panduan
Hubungi via WhatsApp

Chat langsung dengan admin sekolah untuk bantuan cepat

Chat Sekarang
Kirim Email

Kirim pertanyaan atau laporan masalah via email

Kirim Email

Masalah Umum & Solusi

Tidak bisa login ke sistem
Pastikan username dan password benar. Jika lupa password, hubungi admin untuk reset. Pastikan akun Anda belum dinonaktifkan oleh admin.
QR Code tidak terbaca saat scan
Pastikan QR Code tidak rusak atau buram. Coba cetak ulang QR Code dari portal. Jika kamera bermasalah, hubungi petugas piket.
Notifikasi WA tidak masuk ke orang tua
Verifikasi nomor WA orang tua di data siswa sudah benar (format 628xxx). Pastikan nomor aktif di WhatsApp. Admin bisa cek status validasi nomor di halaman WA Gateway.
Presensi mandiri tidak bisa dilakukan
Pastikan GPS/lokasi aktif di perangkat Anda. Jika fitur lokasi diaktifkan, Anda harus berada dalam radius yang ditentukan sekolah. Cek koneksi internet Anda.
Data presensi tidak muncul di laporan
Pastikan tahun akademik yang aktif sudah benar di pengaturan. Refresh halaman laporan dan filter tanggal yang sesuai.
Halaman error atau loading lama
Clear cache browser Anda (Ctrl+Shift+Del). Coba gunakan browser lain (Chrome/Firefox versi terbaru). Jika masalah berlanjut, hubungi admin sistem.

Informasi Kontak

SMAN 3 TULANG BAWANG TENGAH
Tentang Kami Baca Panduan Lengkap Kebijakan Privasi
Sudah punya akun?

Masuk ke sistem untuk mengelola presensi dan melihat laporan

Masuk Sekarang
Butuh Bantuan?
Hubungi Helpdesk Presensi
Support WA